A TAP foi considerada a terceira melhor companhia da Europa e a 13.ª melhor do mundo pela AirlineRatings.com. A companhia aérea portuguesa foi destacada pelo nível consistente de serviço, inovação e envolvimento do pessoal. A lista “Top 25 Airlines” coloca assim a TAP nas 25 melhores companhias aéreas do mundo que, para serem nomeadas, devem obter uma classificação de segurança de sete estrelas e demonstrar liderança em inovação para o conforto dos passageiros. O nível consistente de serviço, inovação e envolvimento do pessoal são alguns dos critérios de seleção de cada um dos principais potenciais candidatos a integrarem o Top 25.
“Estamos focados na liderança e nas companhias aéreas que inovam para fazer uma diferença real na experiência do passageiro”, refere o editor-chefe da AirlineRatings.com, Geoffrey Thomas. Sublinha ainda que “o setor aéreo está sob pressão sem precedentes, enquanto se esforça para recuperar do pior da pandemia e da invasão russa da Ucrânia, com interrupções significativas para os passageiros”.
De acordo com a companhia aérea portuguesa, o sistema de classificação tem em conta diversos fatores relacionados com as auditorias dos organismos que regem a aviação, as principais associações, bem como os dados de segurança das próprias companhias aéreas. Cada companhia aérea tem uma classificação de segurança discriminada para que possa ver exatamente a sua classificação. Em primeiro lugar na lista global foi nomeada a Air New Zealand, que foi reconhecida devido à sua inovação na cabine de camas para passageiros da classe económica nos seus novos nos 787, serviço de passageiros e rápida recuperação das interrupções da pandemia. A completar o pódio estão a Qatar Airways e a Etihad Airways. No que respeita às companhias europeias, a TAP encontra-se apenas atrás da Lufthansa e da Scandinavian Airlines (Executive Digest, texto do jornalista André Manuel Mendes)
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