A propósito de um comentário há dias publicado com o título "Easy" avança com 3ª freguência diária e TAP arregaça as mangas..." recebi de um alto quadro da transportadora aérea nacional - pessoa aliás por quem nutro particular respeito e simpatia, sobretudo pela forma empenhada como tem gerido situações por vezes bastante complexas e que não tiveram impactos negativos mais significativos devido à sua forma de estar - um comentário que transcrevo com a devida vénia:
"As malfadadas cinzas alteraram as rotinas e há algum tempo que não consultava o seu “ultraperiferias”. Foi, assim, com atraso, que li o post que transcrevo, sobre o qual lhe quero roubar alguns minutos de atenção:
1. Como sabe a TAP considera a Madeira, em termos de serviço e produto, de forma igual aos restantes destinos de médio curso para a Europa. Por este motivo, qualquer eventual alteração ao padrão de serviço – classe executiva, por exemplo – é decidida nesse contexto geral. Posso assegurar-lhe que, neste momento, não está em cima da mesa qualquer alteração ao padrão actual;
2. Recordo que a TAP defendeu, sem hesitações, a liberalização das rotas da Madeira, pois é nesse regime que está habituada a trabalhar em praticamente todos os mercados em que opera. Ninguém tinha ilusões de que, no imediato, a TAP iria perder passageiros para o(s) concorrente(s) que entrasse(m), pelo que as únicas armas ao seu alcance seriam oferecer um produto global (serviço+tarifa) melhor. “Vingar-se” nos clientes pela entrada de novos competidores seria, além de pouco inteligente, uma atitude suicidária.
Agradeço a sua atenção.
P.S. Espero que na avaliação que os madeirenses fazem sobre as companhias que servem a região que entre em linha de conta a resposta que estas dão em situações de irregularidade. Ontem, logo que foi confirmada a reabertura dos aeroportos da Madeira a TAP praticamente duplicou a sua oferta habitual, esforço que é prosseguido hoje prevendo-se a normalização do tráfego até ao fim do dia. Pelo que me informam a nossa concorrente apenas hoje retomou a sua operação (normal)".
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