São as companhias aéreas o principal alvo das queixas
dos passageiros que cruzaram os aeroportos nacionais desde 2015. De acordo com
os relatórios semestrais da ANAC – Autoridade Nacional de Aviação Civil
relativos às reclamações dos passageiros do transporte aéreo desde 2015 até ao
final de 2017, as reclamações globais subiram 48,3% durante o período em
análise. No entanto, as razões de queixa sobre as companhias aéreas nacionais
cresceram quase ao dobro do ritmo, a uma taxa de 88%. Também os aeroportos
nacionais têm sido mais visados pelos utentes, com as queixas a subirem 68%
nestes últimos três anos. Com menos queixas, apenas as empresas de ‘handling’ e
as companhias aéreas estrangeiras (por Mário Malhão, Jornal Económico, com a devida venia)
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