Segundo o Canárias-7, "el subdirector para España y Portugal de la compañía aérea Air Berlin, Pablo Caspers, advirtió hoy contra la alegría que han generado los conflictos en el norte de África para el sector turístico, porque es un efecto pasajero que al final tendrá un "saldo negativo". Cuando pase esta crisis, los países afectados, como Túnez y Egipto, van a apostar fuerte por recuperar su mercado con subvenciones, supresión de tasas aéreas y precios muy bajos, dijo Caspers durante la presentación de los planes de la compañía para canarias. Además, la crisis turística en el norte de África se traduce no sólo en la llegada coyuntural de más turistas a destinos como Canarias, sino en un descenso neto de los viajeros, porque mucha gente decide quedarse en casa y también hay operadores turísticos que quiebran y dejan de operar, y sus clientes "ya no van a ir a España". También señaló el responsable de Air Berlin que debería haber proyectos en marcha para fidelizar a esos turistas coyunturales, pero afirmó que él no conoce ninguno. Indicó que en 2012 "no vamos a poder competir", una vez se recuperen los países norteafricanos y si no se fideliza a los visitantes el próximo año habrá una gran diferencia con las visitas obtenidas en 2011. Para Pablo Caspers, los destinos turísticos que no pueden competir por el precio deben conseguir una "conexión emocional" con el cliente, que viaje a Canarias no por el precio sino porque obtiene una experiencia única. Ahora "nos aprovechamos" de la crisis en el norte de África, pero "no debemos basar el negocio en lo mal que lo pasan los otros" sino en que los turistas acudan a las islas por su propio interés”.
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